Nota prawna
OREVICO | INFORMACJE PRAWNE
✦ ❀ ✦
Uczciwe zakupy, przejrzyste informacje i poszanowanie praw konsumenta.
W orevico zależy nam na tym, aby klienci mogli podejmować świadome decyzje dotyczące zakupu mebli. Przejrzyste informacje o produktach, cenach, warunkach dostawy i prawach konsumenta stanowią ważną część funkcjonowania naszego sklepu.
Niniejszy dokument wyjaśnia podstawowe zasady prawne związane z korzystaniem z witryny, zawieraniem umów sprzedaży, odpowiedzialnością za produkty oraz ochroną treści publikowanych w sklepie.
Informacje prawne należy czytać łącznie z regulaminem sklepu, polityką prywatności, polityką dostawy oraz polityką zwrotów i refundacji. Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.
1. Poszanowanie praw konsumenta
Klienci dokonujący zakupów w orevico korzystają z ochrony przewidzianej przez przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość oraz sprzedaży towarów konsumentom.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać elektronicznie. Skuteczne skorzystanie z tego prawa nie wymaga wcześniejszej zgody sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności odbywa się zgodnie z ustawowymi zasadami, co do zasady w terminie nieprzekraczającym 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem prawa sprzedawcy do wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom, w szczególności w odniesieniu do mebli nieprefabrykowanych wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Przejrzystość cen i warunków transakcji
Informacje dotyczące cen produktów, dostępnych metod płatności oraz kosztów dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Ceny produktów oferowanych na rynku polskim są wyświetlane w złotych polskich (PLN), chyba że przy danej ofercie wskazano inną walutę.
Ceny produktów obejmują obowiązkowe podatki i opłaty związane ze sprzedażą. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest przedstawiany oddzielnie przed potwierdzeniem zakupu.
W standardowej ofercie zamówienia o wartości co najmniej 626,05 PLN objęte są bezpłatną dostawą. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt standardowej dostawy wynosi 30,00 PLN.
Ostateczne koszty dla wybranego adresu, metody transportu i rodzaju produktu są przedstawiane w procesie składania zamówienia. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia nieujawnionych obowiązkowych opłat.
Treści ofertowe, ceny i warunki sprzedaży powinny być zgodne z informacjami przedstawianymi w koszyku, podczas dokonywania płatności oraz w potwierdzeniu zamówienia.
3. Odpowiedzialność za zgodność mebli z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych produktów z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność ta obejmuje między innymi sytuacje, w których dostarczony mebel jest niekompletny, uszkodzony, nie odpowiada uzgodnionemu opisowi albo nie posiada właściwości wymaganych przepisami i umową.
Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem skorzystać również z obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Zgłoszenie reklamacyjne może zostać przekazane elektronicznie. Odpowiedź na reklamację konsumencką jest udzielana w ustawowym terminie 14 dni.
Brak oryginalnego kartonu lub paragonu nie oznacza automatycznej utraty prawa do reklamacji. Szczegółowe zasady postępowania określają regulamin sklepu i właściwe przepisy.
4. Informacje o meblach i bezpiecznym użytkowaniu
Oferta orevico obejmuje meble do salonu, jadalni, sypialni, domowego biura oraz przestrzeni przeznaczonych do przechowywania.
Opisy produktów przedstawiają istotne właściwości mebli, w szczególności ich przeznaczenie, materiały, wymiary, kolorystykę i wymagania dotyczące montażu.
Zdjęcia produktów służą możliwie wiernemu przedstawieniu oferowanych mebli. Sposób wyświetlania kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia.
Informacja o możliwych różnicach wizualnych nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z uzgodnionym opisem, kolorem, wymiarami lub innymi cechami.
Meble wymagające samodzielnego montażu powinny być składane zgodnie z przekazaną instrukcją. Wysokie regały, szafki i inne meble mogące stwarzać ryzyko przewrócenia należy odpowiednio zabezpieczyć, jeżeli wymagają tego zalecenia producenta.
Wszelkie informacje dotyczące bezpieczeństwa, konserwacji, dopuszczalnych obciążeń i właściwego użytkowania są przekazywane stosownie do rodzaju produktu i właściwych wymagań prawnych.
5. Dostawa, montaż i odpowiedzialność transportowa
Zamówienia są przygotowywane standardowo w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany łączny czas przygotowania i dostarczenia wynosi 4-14 dni roboczych, zależnie od produktu, adresu doręczenia i dostępnej usługi transportowej.
Niektóre meble mogą być dostarczane w częściach przeznaczonych do samodzielnego montażu lub w kilku odpowiednio zabezpieczonych paczkach.
Standardowa usługa dostawy nie obejmuje automatycznie wniesienia mebli do mieszkania, montażu ani usunięcia opakowań. Usługi dodatkowe wymagają wyraźnego uzgodnienia przed zawarciem umowy.
W przypadku dostawy produktów wielkogabarytowych termin doręczenia może wymagać wcześniejszego uzgodnienia z odbiorcą.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, klient może zgłosić problem sprzedawcy. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem jest zalecane, ale nie stanowi bezwzględnego warunku skorzystania z praw konsumenta.
Szczegółowe zasady transportu, terminów doręczenia, śledzenia przesyłek i postępowania w razie opóźnień określa polityka dostawy.
6. Korzystanie z usług elektronicznych
Sklep udostępnia funkcje umożliwiające przeglądanie produktów, korzystanie z koszyka, składanie zamówień oraz kontaktowanie się w sprawach zakupów.
Korzystanie z podstawowych funkcji witryny jest bezpłatne. Koszty połączenia internetowego mogą wynikać z umowy użytkownika z jego dostawcą usług telekomunikacyjnych.
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka obsługująca aktualne standardy stron internetowych. Niektóre funkcje zakupowe wymagają włączenia niezbędnych plików cookie.
Użytkownik nie może dostarczać treści sprzecznych z prawem, próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do systemów ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.
W przypadku planowanych aktualizacji lub problemów technicznych określone funkcje strony mogą być czasowo niedostępne. Nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.
Szczegółowe warunki korzystania z usług elektronicznych określa regulamin sklepu, sporządzony z uwzględnieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Prawa autorskie, znaki towarowe i materiały sklepu
Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, materiały graficzne, teksty, elementy układu strony i identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują ich odpowiednim właścicielom lub podmiotom uprawnionym do korzystania z nich.
Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie chronionych treści w celach komercyjnych może naruszać obowiązujące przepisy.
Postanowienia te nie ograniczają przypadków dozwolonego użytku, cytowania ani innych form korzystania z utworów, które są dopuszczalne na podstawie prawa.
Wykorzystywanie nazw innych przedsiębiorców lub oznaczeń ich produktów w celach informacyjnych nie oznacza automatycznie istnienia partnerstwa, sponsoringu lub innego powiązania handlowego.
8. Prywatność i ochrona informacji
Dane osobowe klientów i użytkowników strony są przetwarzane na potrzeby realizacji zamówień, organizowania dostaw, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z odpowiednimi przepisami RODO, w szczególności z zasadami legalności, przejrzystości, minimalizacji danych i ograniczenia celu.
Osoby, których dane dotyczą, mogą korzystać z ustawowych uprawnień, w tym dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i wniesienia sprzeciwu, na warunkach przewidzianych prawem.
Witryna może korzystać z niezbędnych plików cookie oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, z opcjonalnych technologii analitycznych i marketingowych.
Informacje dotyczące odbiorców danych, terminów ich przechowywania, transferów międzynarodowych i sposobu zarządzania zgodami znajdują się w polityce prywatności.
9. Zewnętrzne strony i dostawcy usług
W sklepie mogą znajdować się odnośniki do stron internetowych operatorów płatności, przewoźników, organów publicznych oraz innych dostawców usług związanych z realizacją zamówień.
Podmioty te mogą udostępniać własne warunki korzystania z usług i zasady ochrony danych osobowych.
Publikacja odnośnika do zewnętrznego serwisu nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za wszystkie niezależne treści publikowane przez jego operatora.
Sklep pozostaje jednak odpowiedzialny za własne zobowiązania wynikające z zawartych umów, także wówczas, gdy przy ich wykonaniu korzysta z odpowiednich podwykonawców.
Zachęcamy do zapoznania się z zasadami korzystania z usług podmiotów trzecich, jeżeli klient decyduje się z nich skorzystać.
10. Odpowiedzialność za działanie witryny
Dokładamy starań, aby treści publikowane na stronie były rzetelne, zrozumiałe i aktualne, a podstawowe funkcje sklepu działały prawidłowo.
W przypadku zauważenia nieprawidłowych informacji, błędów technicznych lub problemów z działaniem strony podejmujemy uzasadnione działania zmierzające do ich usunięcia.
Przerwy techniczne mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji systemu lub zdarzeń niezależnych od sprzedawcy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za działanie sklepu i wykonanie swoich zobowiązań na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Żadne postanowienie niniejszej informacji prawnej nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
11. Reklamacje, mediacja i rozwiązywanie sporów
Jeżeli klient ma zastrzeżenia dotyczące produktu, płatności, dostawy lub sposobu realizacji zamówienia, może skierować sprawę do sprzedawcy.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy uwzględnieniu rodzaju zgłoszenia i uprawnień przysługujących konsumentowi.
Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów oraz podmiotów prowadzących postępowania polubowne.
Informacje o dostępnych procedurach można znaleźć na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
Możliwość skorzystania z procedur pozasądowych nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
12. Prawo właściwe i podstawa prawna
Do sprzedaży prowadzonej na rynku polskim stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem właściwych przepisów Unii Europejskiej.
Podstawę prawną działalności sklepu stanowią w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r..
Do ochrony danych osobowych mają zastosowanie rozporządzenie (UE) 2016/679 oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumentów z innych państw ochrony przyznanej im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu, jeżeli wynika to z właściwych przepisów prawa prywatnego międzynarodowego.
W przypadku sprzeczności postanowień opublikowanych na stronie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
13. Dostępność informacji i aktualizacje dokumentów
Informacje prawne oraz pozostałe dokumenty dotyczące zasad zakupów są przeznaczone do publicznego udostępniania bez konieczności zakładania konta lub logowania się.
Regulamin, polityka prywatności, polityka dostawy i polityka zwrotów powinny być łatwo dostępne z poziomu nawigacji sklepu, w szczególności jego stopki.
Dokumenty te mogą być zapisywane lub drukowane przez użytkowników w celu późniejszego zapoznania się z ich treścią.
Informacje prawne mogą być aktualizowane z powodu zmiany przepisów, funkcjonowania sklepu albo zakresu świadczonych usług.
Data ostatniej aktualizacji jest umieszczona na początku dokumentu. Zmiany informacji prawnych nie pozbawiają klientów praw wynikających z wcześniej zawartych umów.
Warunki publikowane na stronie powinny być zgodne z rzeczywistymi zasadami sprzedaży, informacjami przekazywanymi podczas składania zamówienia oraz dokumentami dotyczącymi obsługi klienta.
Uczciwość informacji i bezpieczeństwo zakupów
orevico stawia na czytelne przedstawianie informacji o produktach i warunkach zakupów. Zależy nam, aby klienci mogli porównać dostępne meble, poznać ich właściwości i zapoznać się z warunkami umowy przed dokonaniem płatności.
Wszelkie informacje o cenach, dostawach, reklamacjach i prawach konsumenta powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom sprzedaży oraz obowiązującym przepisom.
14. Informacje o sklepie i dane kontaktowe
orevico jest marką handlową sklepu internetowego oferującego meble i wyposażenie wnętrz klientom na rynku polskim.
Sklep umożliwia zapoznanie się z ofertą, składanie zamówień na odległość, dokonywanie płatności oraz korzystanie z obsługi posprzedażowej.
Nazwa handlowa: orevico
Strona internetowa: https://orevico.com
Adres e-mail: directasloikuj@orevico.com
Numer telefonu: +1 (364) 115-1202
Adres korespondencyjny: 100 Purpose Rd, Apartment 237, Pippa Passes, Kentucky 41844, Stany Zjednoczone.
Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.
Podany adres służy do korespondencji. Nie należy traktować go automatycznie jako adresu magazynu, punktu osobistego odbioru mebli ani adresu przyjmowania przesyłek zwrotnych.
Nazwa marki nie zastępuje prawnej identyfikacji przedsiębiorcy. Dane identyfikujące podmiot prowadzący sprzedaż powinny być udostępniane zgodnie z odpowiednimi obowiązkami informacyjnymi.
orevico — meble do codziennego życia
❀ ✦ ❀ ✦ ❀
Przejrzystość informacji · Ochrona konsumentów · Odpowiedzialna sprzedaż